Destek

Bir sorun mu yaşıyorsun ya da bir önerin mi var? Bize yaz, en kısa sürede dönelim.

E-posta

niluferaktenyildiz@gmail.com

Sık sorulanlar

Kayıtlarım nerede duruyor?

Yalnızca telefonunda, şifreli olarak. Hesap ya da sunucu yok; biz kayıtlarını göremeyiz.

Yeni telefona geçince kayıtlarım gelir mi?

Kendiliğinden gelmez. Eski telefonunda Ben → Verilerin → Dışa aktar ile bir kopya oluşturup kendine gönderebilirsin.

Tahminler nasıl hesaplanıyor?

İlk başta girdiğin döngü süresi kullanılır. İki döngü kaydettikten sonra son altı döngünün ortalamasına geçilir. Döngülerin düzensizse tek bir tarih yerine bir aralık gösterilir. Tahminler bilgi amaçlıdır.

Uygulama şifremi unuttum.

Face ID ya da parmak izi açıksa kilidi onunla açabilir, sonra Ben → Uygulama kilidi bölümünden şifreni değiştirebilirsin. Şifreni biz de bilmiyoruz; biyometrik kilit kapalıysa kayıtlara ulaşmanın tek yolu uygulamayı silip yeniden yüklemektir, bu da kayıtları siler.

Hatırlatıcılar gelmiyor.

Telefonunun Ayarlar → Bildirimler bölümünde Nilemy’nin bildirimlerine izin verdiğinden emin ol. Sonra uygulamada Ben → Hatırlatıcılar’ın açık olduğunu kontrol et.

Dili nasıl değiştiririm?

Ben → Dil bölümünden Türkçe ya da İngilizce seçebilirsin.

Tüm verilerimi nasıl silerim?

Ben → Verilerin → Tüm verileri sil. Bu işlem geri alınamaz.

Nilemy doğum kontrolü için kullanılabilir mi?

Hayır. Tahminler gebeliği önlemenin güvenilir bir yolu değildir. Nilemy tıbbi bir cihaz değildir; sağlığınla ilgili endişelerin için bir sağlık uzmanına danış.

Support

Something not working, or have an idea? Write to us and we’ll get back to you as soon as we can.

Email

niluferaktenyildiz@gmail.com

Common questions

Where are my logs kept?

Only on your phone, encrypted. There’s no account or server, so we can’t see your logs.

Will my logs move to a new phone?

Not on their own. On your old phone, use Me → Your data → Export to make a copy and send it to yourself.

How are estimates worked out?

At first, the cycle length you entered is used. Once you’ve logged two cycles, the average of your last six takes over. If your cycles are irregular, you see a range instead of a single date. Estimates are for information only.

I forgot my app passcode.

If Face ID or fingerprint is on, unlock with it, then change your passcode in Me → App lock. We don’t know your passcode either; if biometric unlock is off, the only way back in is to delete and reinstall the app, which deletes your logs.

Reminders aren’t arriving.

Check that notifications are allowed for Nilemy in your phone’s Settings → Notifications, then check that Me → Reminders is on in the app.

How do I change the language?

Choose Turkish or English in Me → Language.

How do I delete all my data?

Me → Your data → Delete all data. This can’t be undone.

Can I use Nilemy for contraception?

No. Estimates are not a reliable way to prevent pregnancy. Nilemy isn’t a medical device; talk to a healthcare professional about any health concerns.